Het metaalbedrijf van X is in een periode van vijf jaar gegroeid van (ook letterlijk) een eenmanszaak naar een BV met 23 personeelsleden. Tot nu toe heeft de directeur het beheer van en het opzetten van de P-administratie ''erbij gedaan". Onder het personeel ontstaat onderling wrevel omdat de arbeidscontracten en de beloning onderling te veel verschilt. Door van alle personeelsleden een duidelijke administratie (oa personeelsdossiers, functieprofielen) op te zetten en hierbij een vergelijk te maken naar de in de sector gebruikelijke loonschalen wordt met behulp van Van Der Laan verdergaande onrust voorkomen. Tevens levert de personeelsformatie een hanteerbare planning voor de werkzaamheden en verkoop.